На днях состоялся выездное совещание руководителей департаментов и центров очного обслуживания клиентов Чувашской энергосбытовой компании в г. Алатырь на площадке музея «Русской провинции».   Основной целью поездки стал комплексный аудит бизнес-процессов и оценка качества обслуживания потребителей на одной из ключевых территорий присутствия компании.

В рамках визита исполнительный директор ЧЭСК Сологуб Д.В. провел совещание, посвящённое анализу и оптимизации текущих бизнес-процессов. Это позволяет нам своевременно выявлять зоны для роста и повышать общую эффективность работы, чтобы предоставлять жителям Алатыря ещё более качественный сервис.

Особое внимание было уделено развитию дистанционных каналов взаимодействия. Руководство компании ознакомилось с работой инфоматов, установленных на различных площадках города. Этот сервис является важной частью нашей стратегии по цифровизации и позволяет клиентам получать необходимые услуги без посещения офиса. С помощью инфоматов потребители могут:

передавать показания приборов учёта;

оплачивать счета за электроэнергию;

получать информацию о состоянии лицевого счёта и тарифах.

Кроме того, в рамках визита был посещён новый офис Чувашской энергосбытовой компании в г. Алатырь. В настоящее время ведутся завершающие работы по подготовке помещения к открытию. Совсем скоро двери офиса распахнутся для клиентов, предлагая современное и комфортное пространство для очного обслуживания. В новом офисе жители города смогут получить полный спектр услуг и профессиональную консультацию специалистов.

ЧЭСК продолжает планомерную работу по развитию инфраструктуры и цифровизации сервисов, чтобы сделать взаимодействие с компанией максимально простым и удобным для каждого клиента.